Aviso legal e identificación del prestador

1. Identificación del titular

En cumplimiento de las obligaciones de información aplicables a los operadores que desarrollan actividades económicas en un espacio digital, se facilitan los datos de la entidad que explota y comercializa Fidelyum:

• Titular y prestador: GOLDEN HAVEN, SLU (nombre comercial Golden Haven).
• Forma jurídica: sociedad limitada unipersonal constituida en el Principado de Andorra.
• NRT: L-720810-C.
• Domicilio social: Carrer del Manual Digest, núm. 23, Bloc 2, 3r pis, 1a porta, AD300 Ordino, Principado de Andorra.
• Registro: Registro de Sociedades del Principado de Andorra, número 25720, libro S-494, folios 201-210; inscripción constitutiva el 14 de abril de 2025.
• Representante: Alejandro Lucas Ruiz.
• Contacto y soporte: soporte@fidelyum.com.
• Servicio: Fidelyum, con área para establecimientos en app.fidelyum.com y panel interno de administración en panel.fidelyum.com. El acceso público adicional puede identificarse en los dominios oficiales que figuren en el propio servicio.

La denominación «Fidelyum» designa una plataforma comercial, no una sociedad diferente de GOLDEN HAVEN, SLU.

2. Actividad y destinatarios

Fidelyum facilita una infraestructura tecnológica de fidelización para restaurantes. Permite a los restaurantes adheridos configurar programas de sellos o puntos y a los consumidores («comensales») utilizar una aplicación móvil para consultar su progreso y solicitar recompensas. La empresa prestadora no vende alimentos ni realiza las operaciones de consumo de los restaurantes, y no asume automáticamente la condición de oferente de los premios anunciados por estos.

El acceso y uso del servicio se sujetan a los documentos específicos que correspondan: Condiciones de uso para comensales, Condiciones de contratación para restaurantes, Política de privacidad, Política de cookies y Política de eliminación de cuentas y datos.

3. Información de precios y contratación

La tarifa vigente del servicio estándar para restaurantes es de 95,00 € por mes, con cobro periódico conforme a las condiciones de suscripción y a la pantalla de contratación. El importe total efectivamente cobrado, así como el tratamiento de los impuestos indirectos y los datos fiscales de la factura, debe mostrarse antes de confirmar cada operación de acuerdo con la normativa que corresponda al destinatario y la localización del servicio. Las condiciones aplicables a otras ofertas o proyectos personalizados requieren una propuesta independiente.

4. Propiedad intelectual y contenidos

Los programas informáticos, diseños, textos, interfaces, signos distintivos y demás elementos del servicio están protegidos en la medida en que correspondan a GOLDEN HAVEN, SLU o sean usados por esta con autorización de sus titulares. No se permite su reproducción, extracción masiva, modificación, redistribución ni explotación no autorizadas, salvo autorización o excepción legal.

Los restaurantes garantizan disponer de derechos para publicar sus logotipos, fotografías, textos, marcas y demás materiales; conservarán la titularidad correspondiente y autorizarán su uso en Fidelyum para la exhibición y operación de su ficha y programa.

5. Seguridad, disponibilidad y enlaces externos

GOLDEN HAVEN, SLU aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas para la seguridad del servicio, aunque no puede asegurar su disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse labores de mantenimiento o producirse incidencias. Los enlaces o redirecciones a terceros (incluida la página de pago de MONEI) se regirán también por las condiciones del tercero para las actividades que este desempeñe bajo su propia responsabilidad.

6. Responsabilidad

El titular responderá por sus propias obligaciones y por los daños que legalmente le sean imputables. Los restaurantes son responsables de definir y cumplir las condiciones lícitas de sus ofertas y entregar sus premios; esto no exime al titular de responsabilidades derivadas de fallos propios de la plataforma ni limita derechos irrenunciables.

7. Protección de datos y derechos

El responsable principal de las cuentas y de la explotación del servicio es GOLDEN HAVEN, SLU. Puede consultarse la Política de privacidad y ejercer los derechos aplicables escribiendo a soporte@fidelyum.com. Los usuarios también pueden dirigirse, cuando proceda, a la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

8. Normativa aplicable y contacto

La actividad de la entidad se desarrolla desde Andorra y está sujeta, según corresponda, a la Ley 20/2014, de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital, y a la Ley cualificada 29/2021, de 28 de octubre, de protección de datos personales, y su normativa de desarrollo. Podrán resultar aplicables otras normas imperativas, incluidas las europeas, cuando concurran sus presupuestos territoriales.

Para cuestiones sobre Fidelyum, utilice soporte@fidelyum.com.