Política de cookies y almacenamiento local

1. Titular y alcance

Esta política describe las cookies y tecnologías de almacenamiento empleadas actualmente por Fidelyum. El titular es GOLDEN HAVEN, SLU, NRT L-720810-C, con domicilio en Carrer del Manual Digest, núm. 23, Bloc 2, 3r pis, 1a porta, AD300 Ordino, Principado de Andorra. Contacto: soporte@fidelyum.com.

Abarca la web para restaurantes (app.fidelyum.com), el panel administrativo interno (panel.fidelyum.com) y, separadamente, el almacenamiento local de la aplicación móvil.

2. Para qué se utilizan

Las cookies permiten mantener la sesión y proteger el acceso. El almacenamiento local y de sesión del navegador conserva estados técnicos transitorios para evitar duplicaciones o perder una operación mientras se procesa. Según el inventario técnico de 20 de octubre de 2026, no se utilizan cookies de analítica, publicidad o seguimiento de terceros en las webs, ni herramientas de analítica publicitaria en la aplicación móvil.

El artículo 20.4 de la Ley andorrana 20/2014 contempla excepciones a la petición de consentimiento para almacenamiento cuya finalidad sea exclusivamente técnica, de seguridad o necesaria para el servicio solicitado. Conforme al uso descrito, los elementos inventariados se consideran técnicamente necesarios; si se incorporan cookies no necesarias, se informará y se solicitará el consentimiento aplicable antes de activarlas.

3. Cookies de la web de restaurantes

• __Host-fidelyum-acceso. Tipo: Cookie propia segura, HttpOnly, SameSite=Lax. Finalidad: Mantener el acceso del restaurante. Duración prevista: Hasta 30 días, según sesión.
• __Host-fidelyum-renovacion. Tipo: Cookie propia segura, HttpOnly, SameSite=Lax. Finalidad: Renovar la sesión válida. Duración prevista: Hasta 30 días, según sesión.
• fidelyum-renovacion-en-vuelo. Tipo: localStorage. Finalidad: Evitar renovaciones simultáneas en varias pestañas. Duración prevista: Valor ignorado tras unos 25 segundos y eliminado al finalizar.
• fidelyum-renovar-ultima-recarga. Tipo: sessionStorage. Finalidad: Evitar recargas repetidas durante la renovación. Duración prevista: Hasta cerrar la pestaña.
• fidelyum-caja-intencion. Tipo: sessionStorage. Finalidad: Conservar una operación pendiente de caja; puede incluir código del comensal, importe y referencia del restaurante. Duración prevista: Hasta cerrar la pestaña.
• fidelyum-pago-en-curso. Tipo: sessionStorage. Finalidad: Recordar temporalmente un pago en proceso. Duración prevista: Hasta 24 horas o cierre de pestaña.

El lector de QR de la caja puede utilizar la cámara del dispositivo con permiso del navegador. La imagen se interpreta en el propio navegador y no se envía como imagen al servicio para su lectura.

4. Cookies del panel administrativo interno

• __Host-fidelyum-superadmin-acceso. Tipo: Cookie propia segura, HttpOnly, SameSite=Strict. Finalidad: Acceso interno y comprobación de sesión. Duración prevista: Hasta aprox. 36 horas por margen técnico; la sesión efectiva dura 12 horas.
• __Host-fidelyum-superadmin-renovacion. Tipo: Cookie propia segura, HttpOnly, SameSite=Strict. Finalidad: Renovación dentro de la sesión autorizada. Duración prevista: Mismo máximo técnico.
• fidelyum-superadmin-renovacion-en-vuelo. Tipo: localStorage. Finalidad: Evitar renovación simultánea. Duración prevista: Aproximadamente 25 segundos.
• fidelyum-superadmin-renovar-ultima-recarga. Tipo: sessionStorage. Finalidad: Evitar recargas en bucle. Duración prevista: Hasta cerrar la pestaña.

El panel de administración no está destinado al público general.

5. Almacenamiento de la aplicación móvil

La aplicación para iOS y Android no utiliza cookies web equivalentes a las del navegador para mantener sus sesiones. Según el producto actual, utiliza:

• fidelyum.sesion.v1: credenciales almacenadas en el sistema seguro del teléfono (Llavero de iOS o Keystore de Android); se eliminan al cerrar sesión, cerrar/borrar cuenta o desinstalar, según el comportamiento del sistema operativo.
• fidelyum.instalada.v1: marca local de instalación para la experiencia de la aplicación; se elimina con la desinstalación.
• fidelyum.tutorial-home-visto.v1: indicador de que ya se mostró el tutorial; se elimina al desinstalar o al reiniciar la opción correspondiente.

La aplicación solo solicita permiso para notificaciones cuando la persona activa expresamente los avisos. No utiliza, según el inventario técnico recibido, SDK de analítica publicitaria, identificadores de publicidad ni seguimiento entre aplicaciones.

6. Cómo gestionar o eliminar estos elementos

El usuario puede borrar cookies y datos de sitios desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies técnicas puede impedir iniciar sesión o completar operaciones. Puede controlar los permisos de notificaciones desde Perfil y desde los ajustes del teléfono, y borrar los datos locales de la app al cerrar sesión o desinstalarla.

Cuando un almacenamiento no necesite consentimiento por su carácter estrictamente técnico, no se presenta un interruptor ficticio para desactivarlo dentro del servicio. Si en el futuro se adoptan cookies opcionales, se habilitará una gestión válida de su consentimiento.

7. Servicios externos y cambios

El pago de la suscripción se realiza mediante redirección a MONEI, que aplicará sus propias condiciones de privacidad y cookies en su página. La web de Fidelyum no integra actualmente scripts ni iframes de dicha pasarela. Si se incorporan nuevas herramientas de marketing, estadísticas o terceros, esta política y, cuando corresponda, los controles de consentimiento se actualizarán previamente.

Contacto: soporte@fidelyum.com.